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高朋售假表反思团购业诚信问题引堪忧

2018-12-07 03:47:39

高朋售假表反思:团购业诚信问题引堪忧

编者按:售后无保障、缺乏行业规范、发展前景不明,大批中小型电商站已经死亡或者正在死亡。其中,曾如火如荼的团购站似乎也随着天气进入了初冬。冬天来了,春天还有多远?团购站 剩 者为王的预测会不会成真?下一个倒下的又会是谁?中新IT频道特辟 团购生态观察 系列追踪报道,剥去团购乱象,还原团购真谛。

中新11月17日电也许这是团购行业艰难的时期。业内在纷纷讨论有关团购行业的两根稻草,一根是救命稻草,近期拉手IPO的延迟,似乎预示了这根稻草很难把握。另一根则是压垮大象的稻草,随着高朋售假事件的连续出现,这根稻草似乎已经落下。

上周,高朋出售假天梭成为业界关注的焦点,据友介绍,此次团购的是一款 TISSOT/天梭经典运动腕表PRC200 ,有上千友参与。但友收货后认为非,并向天梭中国求助验证真伪。此后,天梭中国发表声明称,所有买自高朋的送检手表均为假货,并称已向公安部门报案。期间高朋的表现颇令消费者失望,否认出售的是假表,及至天梭中国鉴定为假表后,便将板子打在供货商身上,改口称被供货商所骗。

而成都晚报前几日一篇报道,又将高朋推上了风口浪尖。报道称,高朋将一份原价46元,仅25元即可团购的麦当劳电子兑换券挂在了餐饮类里,并称这是 在团购站受推崇的,上线多次的餐饮单 。然而,麦当劳却发表官方声明称,目前没有和任何站及商家开展此类业务,并提醒消费者小心上当受骗。高鹏两起售假事件被连续曝光。

实际上,CNNIC发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示,80.3%的用户对团购表示比较信任或者非常信任,只有3.2%的用户对团购不信任。消费者的信任,是团购行业的基石,不过随着高朋售假事件的爆发,这块基石已是伤痕累累。

有业内人士指出,很多团购站为了将自己的利益化,完全不对供应商做严格审核导致假货、虚抬物价、不发货等现象屡次发生严重损害了消费者利益。团购站诚信缺失已经成为行业普遍现象,成为团购站发展的瓶颈。

其实团购企业也做了不少的功课,就在前不久一些站纷纷高调打出 诚信牌 。窝窝团、美团、糯米、拉手都相继推出退款服务政策。然而高朋连续售假事件,无疑使这些努力都打了折扣。分析人士指出,团购的生存源自于消费者的支持,在激烈的市场竞争中,团购站需要树立服务意识,构建诚信、立足服务赢得消费者的同时,也为自己打造了良好的口碑,这不光是自身长期发展的需要,也是整个行业长远发展的根本。 (来源:中国)

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